Bei GLOBE VANER verpflichten wir uns, Ihnen einen einfachen, schnellen und transparenten Rückerstattungsprozess zu garantieren.

Wir setzen alles daran, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass Rückerstattungen so schnell wie möglich erfolgen.

1. Bedingungen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß der geltenden Gesetzgebung können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und die Rückgabebedingungen einhalten.

Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Recht ermöglicht Ihnen GLOBE VANER, ein Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückzugeben, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Defektes oder nicht konformes Produkt

Wenn das gelieferte Produkt beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, wird nach Prüfung durch unser Team eine vollständige Rückerstattung gewährt.

Nur Produkte, die in einwandfreiem Zustand, vollständig und im Einklang mit unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden, sind für eine Rückerstattung berechtigt.

2. Modalitäten der Rückerstattung

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgt ist, benötigen wir Ihre Bankdaten, um die Rückerstattung vorzunehmen.

Rückerstattungsfristen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Je nach Bank kann die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihrem Konto sichtbar sein.

Erstattung der Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung auf ein defektes Produkt oder eine falsche Lieferung zurückzuführen ist, übernimmt GLOBE VANER die Rücksendekosten.

Bei freiwilliger Rücksendung (Widerrufsrecht oder Unzufriedenheit) trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

3. Fälle, in denen keine Rückerstattung erfolgt

In bestimmten Fällen behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen:

  • Produkt unvollständig, beschädigt oder bereits benutzt zurückgesendet.
  • Produkte, die nicht rückgabefähig sind (maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte, geöffnete Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen).
  • Rückgabe außerhalb der 30-Tage-Frist.
  • Produkt zurückgesendet ohne vorherige Anfrage oder Genehmigung durch unseren Kundenservice.

Jede Rücksendung, die diese Bedingungen nicht erfüllt, wird abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.

4. Ablauf der Rückerstattung

1. Rückerstattung beantragen

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@globe-vaner.com und geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Den Grund für die Rückerstattung
  • Fotos des Produkts (falls zutreffend)

2. Produkt zurücksenden

Nach Genehmigung erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (falls zutreffend) sowie Anweisungen für die Rücksendung.

Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

GLOBE VANER
323 RUE JACQUELINE AURIOL
14760 BRETTEVILLE-SUR-ODON
Frankreich

Sie haben 7 Tage nach Genehmigung Zeit, Ihre Rücksendung zu versenden.

3. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang des Produkts führen wir eine Prüfung durch.

Wenn die Rückgabe bestätigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.

5. Kontakt und Unterstützung

GLOBE VANER

Adresse:
323 RUE JACQUELINE AURIOL
14760 BRETTEVILLE-SUR-ODON
Frankreich

E-Mail: kontakt@globe-vaner.com
Telefon: +33 7 45 95 26 44

Letzte Aktualisierung

  1. Mai 2026

Unser Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität!